FAQよくあるご質問
『配送・送料』内の検索結果:31件
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商品の届け先住所を注文者とは別の住所にしたい。マイページまたはご注文時に設定が可能です。 【マイページから設定する】 「住所・お届け先の編集」からその他のお届け先に追加してください。 【ご注文時に設定する】 ご注文内容ご入力時に「新しい住所を入力する」の選択肢が表示されますので、選択してご入力ください。 詳細表示マイページまたはご注文時に設定が可能です。 【マイページから設定する】 「住所・お届け先の編集」からその他のお届… 詳細表示
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届け先住所を変更したい。ご注文確定後の変更はできかねます。 注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であれば、マイページからキャンセルが可能です。 一度キャンセルの上、再度ご注文ください。 キャンセルができないようでしたら下記もご確認ください。 一部、商品出荷完了後に配送業者での転送が可能な場合がございま… 詳細表示ご注文確定後の変更はできかねます。 注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であれば、マイペ… 詳細表示
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サイズ交換品はいつ届きますか。元のサイズをご返送いただき、返品受付が完了すると、サイズ交換品が出荷手配に進みます。 返品受付完了時と交換品出荷完了時にはご登録のメールアドレス宛にご連絡いたしますのでそちらをご確認ください。 詳細表示元のサイズをご返送いただき、返品受付が完了すると、サイズ交換品が出荷手配に進みます。 返品受付完了時と交換品出荷完了時… 詳細表示
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取り寄せ商品と通常商品を分けて発送できますか?ご注文時に「分割配送」をお選びいただければ、取り寄せ商品と通常商品を分けて発送することが可能です。 ご注文自体が分割されるため、送料や決済手数料等はご注文毎にそれぞれ発生します。 「まとめて発送」をお選びいただいた場合は、取り寄せ商品が到着してから一括での発送となります。 詳細表示ご注文時に「分割配送」をお選びいただければ、取り寄せ商品と通常商品を分けて発送することが可能です。 ご注文自体が分割さ… 詳細表示
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予約商品と通常商品を分けて発送できますか?ご注文時に「分割配送」をお選びいただければ、予約商品と通常商品を分けて発送することが可能です。 ご注文自体が分割されるため、送料や決済手数料等はご注文毎にそれぞれ発生します。 「まとめて発送」をお選びいただいた場合は、予約商品が到着してから一括での発送となります。 詳細表示ご注文時に「分割配送」をお選びいただければ、予約商品と通常商品を分けて発送することが可能です。 ご注文自体が分割される… 詳細表示
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コンビニで受け取りたい。当ストアではご注文時にコンビニ受け取りのご指定ができかねます。 配送業者のサービスとして、出荷後にご依頼をいただける可能性がございます。 ご希望の場合は商品の出荷完了時にお送りするメールに記載された伝票番号をお控えの上、 直接配送業者へご相談ください。 詳細表示当ストアではご注文時にコンビニ受け取りのご指定ができかねます。 配送業者のサービスとして、出荷後にご依頼をいただけ… 詳細表示
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営業所で受け取りたいです。ヤマト運輸での配送となる配送方法でしたら、可能です。 ご注文時にお届け先住所をヤマト運輸の営業所の住所にご指定ください。 住所の最後に「○○営業所止め」とご記入いただければヤマト運輸の営業所止めでお届けいたします。 ※お届け先氏名と電話番号はお客様ご自身の内容でご入力ください。 ※支払い方法がヤマト後払い… 詳細表示ヤマト運輸での配送となる配送方法でしたら、可能です。 ご注文時にお届け先住所をヤマト運輸の営業所の住所にご指定くだ… 詳細表示
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商品発送後の伝票番号(ヤマト運輸)がネット上に反映されません。ヤマト運輸の配送状況によっては伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。 反映されていないようでしたらしばらくお時間をおいて再度ご確認ください。 ※ご注文からお届けまでの目安に関しましては下記をご確認ください。 ご利用ガイド – 配送・送料 詳細表示ヤマト運輸の配送状況によっては伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。 反映されていない… 詳細表示
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別々に注文した商品を1つにまとめて送ってください。異なる注文を1つの箱(段ボール)にまとめることはできません。 まとめての発送をご希望の場合は、お手数ですがご注文をキャンセル後に再注文をお願いします。 ご利用ガイド - キャンセル 詳細表示異なる注文を1つの箱(段ボール)にまとめることはできません。 まとめての発送をご希望の場合は、お手数ですがご注文を… 詳細表示
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注文時に入力した住所や部屋番号の追記・修正はできますか。ご注文完了後の追記や修正は当サイトからはできません。 マイページ - 注文履歴の「配送方法」「宅配便伝票番号」をお控えいただき、配送会社へ直接お問合せください。 詳細表示ご注文完了後の追記や修正は当サイトからはできません。 マイページ - 注文履歴の「配送方法」「宅配便伝票番号」をお控え… 詳細表示