FAQよくあるご質問
『配送・送料』内の検索結果:34件
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商品発送後の伝票番号(ヤマト運輸)がネット上に反映されません。ヤマト運輸の配送状況によっては伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。 反映されていないようでしたらしばらくお時間をおいて再度ご確認ください。 ※ご注文からお届けまでの目安に関しましては下記をご確認ください。 ご利用ガイド – 配送・送料 詳細表示ヤマト運輸の配送状況によっては伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。 反映されていない… 詳細表示
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別々に注文した商品を1つにまとめて送ってください。異なる注文を1つの箱(段ボール)にまとめることはできません。 まとめての発送をご希望の場合は、お手数ですがご注文をキャンセル後に再注文をお願いします。 ご利用ガイド - キャンセル 詳細表示異なる注文を1つの箱(段ボール)にまとめることはできません。 まとめての発送をご希望の場合は、お手数ですがご注文を… 詳細表示
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注文時に入力した住所や部屋番号の追記・修正はできますか。商品のお届け先は、ご注文状況が「ご注文済み」「ご入金待ち」 「ご返送待ち」 に限り、 マイページの「ご注文詳細・各種手続き」より変更が可能です。(1回限り) 変更ができない状態の場合や、出荷後については マイページ - 注文履歴の「配送方法」「宅配便伝票番号」をお控えいただき、配送会社へ直接お問合せくださ… 詳細表示商品のお届け先は、ご注文状況が「ご注文済み」「ご入金待ち」 「ご返送待ち」 に限り、 マイページの「ご注文詳細・各種手… 詳細表示
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注文後に配送日時指定の追加・変更・解除はできますか。1. 配送方法が「ヤマト運輸」の場合 「マイページ>注文履歴」の「宅配便伝票番号」を控えて、下記ページよりお申し込みください。 受け取り日時を変更する ヤマト運輸 2. 配送方法が「当日お届け便 (PickGo宅配)」の場合 「PickGo宅配」サイトにログイン後、マイページより変更してください。担当ドライ… 詳細表示1. 配送方法が「ヤマト運輸」の場合 「マイページ>注文履歴」の「宅配便伝票番号」を控えて、下記ページよりお申し込みく… 詳細表示
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購入代金より返金額が少ないのは何故ですか。お客様ご都合の返品の場合に、返金額がご購入代金を下回る理由について説明します。 セール品をご返品された場合、セール品返送料660円を差し引いてのご返金となります。 また、代金引換等の決済手数料、ギフトサービス代、お届け時の送料は返金対象外です。 返品により、ご購入時の割引キャンペーンやクーポンの対象外とな… 詳細表示お客様ご都合の返品の場合に、返金額がご購入代金を下回る理由について説明します。 セール品をご返品された場合、セール… 詳細表示
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商品を返品しましたが、返金の際に送料が引かれています。セール品を返品された際は、商品代金から一律660円を返送料として差し引いたうえでのご返金となります。 また、商品お届け時の送料は返金対象外です。 詳細表示セール品を返品された際は、商品代金から一律660円を返送料として差し引いたうえでのご返金となります。 また、商品お届け… 詳細表示
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お取り寄せ商品はどのくらいで発送されますか?お取り寄せ商品はご注文をいただいてからメーカーに発注し、在庫を取り寄せてからの発送となりますので ご注文から2〜7日ほどお日にちをいただいております。 ※配送状況により1〜2週間かかる場合もございます。 お取り寄せ商品を含むご注文は、お取り寄せ商品が揃い次第まとめての発送となります。 発送の際には自動メ… 詳細表示お取り寄せ商品はご注文をいただいてからメーカーに発注し、在庫を取り寄せてからの発送となりますので ご注文から2〜7日ほ… 詳細表示
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元払いで返送してしまいました。送料はどうなりますか?ご案内の返送方法と異なる方法でご返送いただいた際に、 お客様が配送会社へお支払いされた送料を、ロコンドで負担することはできません。 恐れ入りますが、ご了承くださいませ。 詳細表示ご案内の返送方法と異なる方法でご返送いただいた際に、 お客様が配送会社へお支払いされた送料を、ロコンドで負担することは… 詳細表示
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注文した商品の国外配送はできますか。国外への配送は致しかねます。 また、国外へ商品を配送する業者などを配送先としてご指定いただいても、お届けすることができません。 予め、ご了承ください。 詳細表示国外への配送は致しかねます。 また、国外へ商品を配送する業者などを配送先としてご指定いただいても、お届けすることができ… 詳細表示
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注文した商品はいつ届きますか。お届け予定日は「注文内容確認」ページ(お支払い画面)に表示されます。 また、マイページ「注文履歴」のご注文詳細からもご確認いただけます。 配送についての詳細はこちら 詳細表示お届け予定日は「注文内容確認」ページ(お支払い画面)に表示されます。 また、マイページ「注文履歴」のご注文詳細からもご… 詳細表示