FAQよくあるご質問
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サイズを間違って注文したため交換したい。ロコンドでのご購入商品について、出荷後14日以内でしたら無料でサイズ交換が可能です。 サイズ交換には条件があります。 事前に条件と申し込み方法をご確認ください。 ご利用ガイド – サイズ交換について 詳細表示ロコンドでのご購入商品について、出荷後14日以内でしたら無料でサイズ交換が可能です。 サイズ交換には条件があります… 詳細表示
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返品後、どういった流れで返金されますか。返品後、ご返金までの手続きの流れ・手続きに掛かる所要日数の目安については、下記をご確認ください。 ①ご返送品が到着後、検品が完了次第返品受付となります。 ガイドに沿ってご返送いただいていれば、到着後通常では2~3日程度で返品受付となります。 返品受付時には、自動配信メールにてご連絡いたします。 ※到着日=… 詳細表示返品後、ご返金までの手続きの流れ・手続きに掛かる所要日数の目安については、下記をご確認ください。 ①ご返送品が到着… 詳細表示
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お取り寄せ商品はどのくらいで発送されますか?お取り寄せ商品はご注文をいただいてからメーカーに発注し、在庫を取り寄せてからの発送となりますので ご注文から2〜7日ほどお日にちをいただいております。 ※配送状況により1〜2週間かかる場合もございます。 お取り寄せ商品を含むご注文は、お取り寄せ商品が揃い次第まとめての発送となります。 発送の際には自動メ… 詳細表示お取り寄せ商品はご注文をいただいてからメーカーに発注し、在庫を取り寄せてからの発送となりますので ご注文から2〜7日ほ… 詳細表示
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メッセージボードでの写真の送り方がわかりません。メッセージボードでの写真の送信方法は、以下をご確認ください。 ※携帯カメラなどで撮影いただいたお写真で問題ございません。 ▼添付方法 ①メッセージボード左下の四角いオレンジの写真マークをタップ。 ②写真の入ったカメラロール、もしくはフォルダが開きますのでそこから該当の写真を選ぶ。 ③「ここに本文… 詳細表示メッセージボードでの写真の送信方法は、以下をご確認ください。 ※携帯カメラなどで撮影いただいたお写真で問題ございませ… 詳細表示
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既に一部返品済みですが、追加で別の商品も返品したい。ロコンドでは、1注文につき1回でまとめてのご返送をお願いしております。 万が一複数回に分けてご返送される場合は、 それぞれにセール品が含まれていますと、ご返送毎に返送料¥660が発生いたします。 予めご了承ください。 納品書がない場合は、A4用紙などの大きな紙に下記内容をご明記いただき、商品と一緒にご返送く… 詳細表示ロコンドでは、1注文につき1回でまとめてのご返送をお願いしております。 万が一複数回に分けてご返送される場合は、 そ… 詳細表示
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サイズ交換品のお届け先住所の変更は可能ですか。サイズ交換のお申込後に、交換品のお届け先を変更することが可能です。 1.まずはマイページからサイズ交換申込を行ってください。 2.サイズ交換申込後に「注文履歴」の「未発送」タブに交換品のご注文詳細が作られていることをご確認ください。 3.交換品の「ご注文詳細・各種手続き」からこちらと同様のお手続きでご変更いた… 詳細表示サイズ交換のお申込後に、交換品のお届け先を変更することが可能です。 1.まずはマイページからサイズ交換申込を行って… 詳細表示
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サイズ交換品を返送したけど返品受付がされません。(後々ばらい(ヤマト後払い)の場合)後々ばらい(ヤマト後払い)をご利用の注文でサイズ交換品を返品された場合、 請求書の発行が完了次第返品受付をいたします。 返品受付完了時にはメール配信でお知らせいたしますのでお待ちください。 ※請求書は元のご注文出荷日から33〜35日後に発行されます。 なお、請求書はサイズ交換後に返品をされた商品分も含めた金… 詳細表示後々ばらい(ヤマト後払い)をご利用の注文でサイズ交換品を返品された場合、 請求書の発行が完了次第返品受付をいたします。… 詳細表示
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サイズ交換した後の商品を返品したい。サイズ交換品も、返品条件に沿っている限りはご返品を承っております。 しかしながら、所定の送料1,980円(税込)を差し引いた額でのご返金となりますので、 予め、ご了承の程お願いいたします。 ご返品をご希望の場合は、注文履歴より返品のお申し込みをしていただき、 手順に沿ってご返送をお願いいたします。 ご返品… 詳細表示サイズ交換品も、返品条件に沿っている限りはご返品を承っております。 しかしながら、所定の送料1,980円(税込)を差し… 詳細表示
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サイズ交換を申し込んだら在庫がなくなりました。交換は可能なのでしょうか。サイズ交換をお申し込みいただきますと、データ上商品が1点確保されます。 対象商品が最後の1点であった場合、お申し込みいただいたサイズ交換分として確保しているため、商品ページ上では在庫なしの表示がされます。 お手元の商品のご返品受付ができ次第交換品の出荷手配を進めさせていただきます。 ※万が一交換品に不備等が… 詳細表示サイズ交換をお申し込みいただきますと、データ上商品が1点確保されます。 対象商品が最後の1点であった場合、お申し込みい… 詳細表示
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返品期限はいつまでですか。ご返品は、商品出荷日から「14日間」承っております。 返品条件も併せてご確認ください。 詳細表示ご返品は、商品出荷日から「14日間」承っております。 返品条件も併せてご確認ください。 詳細表示