FAQよくあるご質問
「1」の検索結果:67件
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支払い方法の変更をしたい。ご注文確定後のお支払い方法の変更はできかねます。 注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であれば、マイページからキャンセルが可能です。 お支払い方法を変更されたい場合は一度キャンセルのうえ、再度ご注文ください。 詳細表示ご注文確定後のお支払い方法の変更はできかねます。 注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内で… 詳細表示
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届け先住所を変更したい。商品のお届け先は、ご注文状況が「ご注文済み」「ご入金待ち」 「ご返送待ち」 に限り、 マイページの「ご注文詳細・各種手続き」より変更が可能です。(1回限り) その他注意事項など、詳しくはこちらをご確認ください。 既に住所変更ができない状態でしたら下記もご確認ください。 一部、商品出荷完了後に配送業者… 詳細表示商品のお届け先は、ご注文状況が「ご注文済み」「ご入金待ち」 「ご返送待ち」 に限り、 マイページの「ご注文詳細・各種手… 詳細表示
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メルマガの配信停止を依頼したのに停止しません。メルマガ配信停止は反映まで少々お時間をいただく場合がございます。 配信停止のお手続きをしていただきましたら1週間前後お待ちいただきますようお願いいたします。 また、お気に入り登録によってお知らせが配信されている可能性もございます。 お気に入り登録によるお知らせの配信停止方法はこちらをご確認ください 詳細表示メルマガ配信停止は反映まで少々お時間をいただく場合がございます。 配信停止のお手続きをしていただきましたら1週間前後お… 詳細表示
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異なるサイズを同時に履き比べたい。異なるサイズを手元に置いて同時に履き比べたい場合は、下記いずれかをご検討ください。 ・一度に複数サイズをご注文頂き、不要なサイズは返品する ・既に1サイズご注文済みの場合は、新たにご希望のサイズをご注文いただき、履き比べた後に不要なサイズを返品する ※返品可能期限、条件を事前にご確認ください 詳細表示異なるサイズを手元に置いて同時に履き比べたい場合は、下記いずれかをご検討ください。 ・一度に複数サイズをご注文頂き… 詳細表示
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返品期限が今日まででした。今日発送してもいいですか。返品期限までに発送が完了していたら受付が可能です。 例)返品期限:1月30日までの場合 ⇒1月30日に発送していただいても問題ございません。 その他返品条件をご確認いただき、発送手配をお願いいたします。 ご利用ガイド - 返品方法 詳細表示返品期限までに発送が完了していたら受付が可能です。 例)返品期限:1月30日までの場合 ⇒1月30日に発送し… 詳細表示
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d払い・PayPayで支払いができません。支払い方法の変更をしたいです。ご注文確定後の変更はできかねます。 注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であれば、マイページからキャンセルが可能です。 内容を変更したい場合は一度キャンセルの上、再度ご注文ください。 キャンセルができない場合は、未入金のまま支払い期限が過ぎると自動キャンセルとなります。 ※期限… 詳細表示ご注文確定後の変更はできかねます。 注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であれば、マイペ… 詳細表示
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d払い・PayPayの入金ができません。キャンセルしたいです。ご注文から1時間が経過している場合は、キャンセルができかねます。 なお、お支払期限を過ぎますと未入金のご注文は自動的にキャンセルとなります。 ※期限内でのご入金がなく自動キャンセルとなった場合、 次回以降のd払い・PayPayがご利用いただけない場合がございますことをご了承ください。 詳細表示ご注文から1時間が経過している場合は、キャンセルができかねます。 なお、お支払期限を過ぎますと未入金のご注文は自動的に… 詳細表示
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商品発送後の伝票番号(ヤマト運輸)がネット上に反映されません。ヤマト運輸の配送状況によっては伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。 反映されていないようでしたらしばらくお時間をおいて再度ご確認ください。 ※ご注文からお届けまでの目安に関しましては下記をご確認ください。 ご利用ガイド – 配送・送料 詳細表示ヤマト運輸の配送状況によっては伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。 反映されていない… 詳細表示
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シューズ(靴)のお手入れ方法について教えてください。シューズのお手入れ方法をご案内します。 ■天然皮革の表皮の場合 1:シューズ専用ブラシで、付着した汚れを丁寧に取り除きます。 2:シューズ専用クリーナーを柔らかな白い布に絞り出し、甲被(アッパー)全体に薄く塗って汚れを落とします。 3:甲被の色に合ったシューズクリームをご使用ください。特別な色の甲被には無… 詳細表示シューズのお手入れ方法をご案内します。 ■天然皮革の表皮の場合 1:シューズ専用ブラシで、付着した汚れを丁寧に… 詳細表示
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届いた商品に記載されているサイズと商品ページ記載のサイズが異なります。下記に該当する場合がございますので、ご確認ください。 ①届いた商品に記載されているサイズ → JASPO規格のサイズ(服を着ていない状態の人間で測った「ヌード寸法」と呼ばれるサイズ) ②商品ページ記載のサイズ → 弊社独自の方法により採寸した、商品の実寸サイズ(「着丈」「肩幅」「胸囲」「袖丈」など) … 詳細表示下記に該当する場合がございますので、ご確認ください。 ①届いた商品に記載されているサイズ → JASPO規格のサ… 詳細表示