FAQよくあるご質問
「1」の検索結果:67件
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商品の交換はできますか。出荷後14日以内で条件を満たしている場合、サイズ交換が可能です。 サイズ交換の条件とお申し込み方法はこちらからご確認ください。 ※別の商品や色違い商品(商品番号が異なる商品)との交換は承っておりません。 ※商品不良による同一商品の交換はマイページ「注文履歴」の対象注文の詳細ページよりお問い合わせください。 … 詳細表示出荷後14日以内で条件を満たしている場合、サイズ交換が可能です。 サイズ交換の条件とお申し込み方法はこちらからご確認く… 詳細表示
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「商品間違い」「イメージ違い」「サイズが合わない」場合の交換はできますか。「サイズが合わない」場合に、ご希望サイズの在庫があればサイズ交換が可能です。 出荷後14日以内にマイページよりサイズ交換の申込みをした後、お手続きください。 詳細はこちら また、色違い商品への交換や別商品への交換は承っておりません。 お手数ですがご返品手続き後、改めてご希望商品のご購入をお願いいたします。 … 詳細表示「サイズが合わない」場合に、ご希望サイズの在庫があればサイズ交換が可能です。 出荷後14日以内にマイページよりサイズ交… 詳細表示
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SMARI(スマリ)サービスについて教えてください。ローソンや駅に設置されたSMARIボックスまたはSMARI専用QRシールが貼られたご自宅の宅配ボックスから荷物の発送が出来るサービスです。送り状伝票の記入も不要、非対面で簡単に発送ができます。 ご利用対象のお客様にはマイページの返送方法で案内が表示されます。 ※ 配送先住所がSMARI対象地域の場合 ※ 出荷… 詳細表示ローソンや駅に設置されたSMARIボックスまたはSMARI専用QRシールが貼られたご自宅の宅配ボックスから荷物の発送が出… 詳細表示
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注文後にギフトラッピングを追加したい。ご注文確定後、ご注文いただいた商品は順次出荷手続きへと入るため、ご注文前の状態に引き戻すことができません。 そのため、注文後のギフトラッピング追加は承ることができません。 なお、ご注文から1時間以内で、ご注文ステータス(状況)が「未出荷」の状態に限り、キャンセルが可能です。 お手数ですが、お客様ご自身でご注文… 詳細表示ご注文確定後、ご注文いただいた商品は順次出荷手続きへと入るため、ご注文前の状態に引き戻すことができません。 そのため、… 詳細表示
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ギフト注文の為、納品書を入れないでほしい。お客様ご都合での返品や商品不具合発生時の対応の際に必要となるため、 弊社では納品書を取り除いたうえでのご注文商品の発送は承っておりません。 しかしながら、同梱する納品書の金額を非表示とすることは可能です。 金額非表示を希望の場合は、ご注文画面にて【ギフトの設定】でギフトラッピング(有料)をお選びください。 … 詳細表示お客様ご都合での返品や商品不具合発生時の対応の際に必要となるため、 弊社では納品書を取り除いたうえでのご注文商品の発送… 詳細表示
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プレゼント用として商品を購入したいのですが、プレゼント用包装はできますか。また、メッセージカードを一緒に付けられますか。ご購入商品のプレゼント用包装をご希望の場合は、有料にて承ります。(ギフトラッピングサービス) ギフトラッピングでは見開きでハガキサイズ(10cm×14.8cm)のカードにメッセージを印字することができます。 メッセージカードは2つ折りの状態で同梱されます。 詳しくはこちら なお、ロコンドではあいにく熨斗(の… 詳細表示ご購入商品のプレゼント用包装をご希望の場合は、有料にて承ります。(ギフトラッピングサービス) ギフトラッピングでは見開… 詳細表示
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今日注文した商品を今日(当日)中に受け取れますか。「当日お届け便」を選択すると、当日中のお届けができる場合があります。 当日お届け便の特徴 ・最短で当日の19時にお届け ※12時までのご注文・対象エリアの場合 ご注文のタイミングや内容によりますので、「当日お届け便」についての詳細をご確認ください。 詳細はこちら 詳細表示「当日お届け便」を選択すると、当日中のお届けができる場合があります。 当日お届け便の特徴 ・最短で当日の19時に… 詳細表示
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商品を受け取れず返送されましたが、再送してもらえますか。ご不在につき再配達をご希望の場合は、不在票をもとに運送会社までご連絡をお願いいたします。 ヤマト運輸の保管期間(約1週間)を超過し、ロコンド倉庫に戻ってきた商品の再送はできかねます。 ご返品として処理させていただきますので、ご注意ください。 詳細表示ご不在につき再配達をご希望の場合は、不在票をもとに運送会社までご連絡をお願いいたします。 ヤマト運輸の保管期間(約… 詳細表示
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後々ばらい(ヤマト後払い)で注文した商品が届きましたが、支払い用の請求書が入っていません。後々ばらい(ヤマト後払い)は、商品出荷から33〜35日程で請求書を別途はがきでお送りします。 お受け取り後、14日以内にコンビニ、またはauかんたん決済にてお支払いください。 詳細表示後々ばらい(ヤマト後払い)は、商品出荷から33〜35日程で請求書を別途はがきでお送りします。 お受け取り後、14日以内… 詳細表示
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後々ばらい(ヤマト後払い)について教えてください。後々ばらい(ヤマト後払い)は商品到着・ご試着後に、返品を除いたご購入分のみの代金をお支払いいただけるサービスです。 商品出荷から33〜35日程で請求書をはがきでお送りしますので、 14日以内にコンビニ、またはauかんたん決済にてお支払いください。 なお、ご利用には手数料、条件があります。 詳細はこちらをご確… 詳細表示後々ばらい(ヤマト後払い)は商品到着・ご試着後に、返品を除いたご購入分のみの代金をお支払いいただけるサービスです。 商… 詳細表示