FAQよくあるご質問
『配送・送料』内の検索結果:32件
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注文時に入力した住所や部屋番号の追記・修正はできますか。商品のお届け先は、ご注文状況が「ご注文済み」「ご入金待ち」 「ご返送待ち」 に限り、 マイページの「ご注文詳細・各種手続き」より変更が可能です。(1回限り) 変更ができない状態の場合や、出荷後については マイページ - 注文履歴の「配送方法」「宅配便伝票番号」をお控えいただき、配送会社へ直接お問合せくださ… 詳細表示商品のお届け先は、ご注文状況が「ご注文済み」「ご入金待ち」 「ご返送待ち」 に限り、 マイページの「ご注文詳細・各種手… 詳細表示
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注文後に配送日時指定の追加・変更・解除はできますか。「マイページ>注文履歴」のご注文詳細より「宅配便伝票番号」をお控えいただき、出荷後に下記ページよりお申し込みください。 受け取り日時を変更する ヤマト運輸 詳細表示「マイページ>注文履歴」のご注文詳細より「宅配便伝票番号」をお控えいただき、出荷後に下記ページよりお申し込みください。 … 詳細表示
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購入代金より返金額が少ないのは何故ですか。お客様ご都合の返品の場合に、返金額がご購入代金を下回る理由について説明します。 返品時に返送料が発生する商品※の場合、返送料660円を差し引いてのご返金となります。 また、代金引換等の決済手数料、ギフトサービス代、お届け時の送料は返金対象外です。 返品により、ご購入時の割引キャンペーンやクーポンの対象外と… 詳細表示お客様ご都合の返品の場合に、返金額がご購入代金を下回る理由について説明します。 返品時に返送料が発生する商品※の場… 詳細表示
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商品を返品しましたが、返金の際に送料が引かれています。返品時に返送料が発生する商品※の場合は、商品代金から一律660円を返送料として差し引いたうえでのご返金となります。 また、商品お届け時の送料は返金対象外です。 ※ 返品時の返送料について:靴 (セール品除く) は無料、それ以外の商品は660円です。 詳細表示返品時に返送料が発生する商品※の場合は、商品代金から一律660円を返送料として差し引いたうえでのご返金となります。 ま… 詳細表示
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お取り寄せ商品はどのくらいで発送されますか?お取り寄せ商品はご注文をいただいてからメーカーに発注し、在庫を取り寄せてからの発送となりますので ご注文から2〜7日ほどお日にちをいただいております。 ※配送状況により1〜2週間かかる場合もございます。 お取り寄せ商品を含むご注文は、お取り寄せ商品が揃い次第まとめての発送となります。 発送の際には自動メ… 詳細表示お取り寄せ商品はご注文をいただいてからメーカーに発注し、在庫を取り寄せてからの発送となりますので ご注文から2〜7日ほ… 詳細表示
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元払いで返送してしまいました。送料はどうなりますか?ご案内の返送方法と異なる方法でご返送いただいた際に、 お客様が配送会社へお支払いされた送料を、ロコンドで負担することはできません。 恐れ入りますが、ご了承くださいませ。 詳細表示ご案内の返送方法と異なる方法でご返送いただいた際に、 お客様が配送会社へお支払いされた送料を、ロコンドで負担することは… 詳細表示
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注文した商品の国外配送はできますか。国外への配送は致しかねます。 また、国外へ商品を配送する業者などを配送先としてご指定いただいても、お届けすることができません。 予め、ご了承ください。 詳細表示国外への配送は致しかねます。 また、国外へ商品を配送する業者などを配送先としてご指定いただいても、お届けすることができ… 詳細表示
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注文した商品はいつ届きますか。お届け予定日は「注文内容確認」ページ(お支払い画面)に表示されます。 また、マイページ「注文履歴」のご注文詳細からもご確認いただけます。 配送についての詳細はこちら 詳細表示お届け予定日は「注文内容確認」ページ(お支払い画面)に表示されます。 また、マイページ「注文履歴」のご注文詳細からもご… 詳細表示
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今日注文した商品を今日(当日)中に受け取れますか。「当日お届け便」を選択すると、当日中のお届けができる場合があります。 当日お届け便の特徴 ・最短で当日の19時にお届け ※12時までのご注文・対象エリアの場合 ご注文のタイミングや内容によりますので、「当日お届け便」についての詳細をご確認ください。 詳細はこちら 詳細表示「当日お届け便」を選択すると、当日中のお届けができる場合があります。 当日お届け便の特徴 ・最短で当日の19時に… 詳細表示
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配達時の受け取り方法を変更したい(宅配ボックスへの配達・置き配など)。ご利用条件を満たす場合、ご注文時に「置き配を利用する」をお選びいただけます。 お受け取り方法の「置き配を利用する」をご選択いただき、玄関ドア前・宅配ボックスなどご希望の置き場所をご指定ください。 ご利用条件など、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示ご利用条件を満たす場合、ご注文時に「置き配を利用する」をお選びいただけます。 お受け取り方法の「置き配を利用する」をご… 詳細表示