「問い合わせ」の検索結果：24件

• 問い合わせ方法が分かりません。
  まずは、FAQ検索をご活用ください。 それでも解決しない場合は下記方法でコンシェルジュにお問い合わせください。 ＜会員登録をされている方＞ ログイン後、こちらからお問い合わせください。 ＜会員登録をされていない方＞ 会員登録後、メッセージボードからお問い合わせください。 ※お客様ご対応用のお電話番号はご… 詳細表示
  まずは、FAQ検索をご活用ください。 それでも解決しない場合は下記方法でコンシェルジュにお問い合わせください。 … 詳細表示
• 電話での問い合わせはできますか。
  恐れ入りますが、お客様ご対応用のお電話番号はございません。 ご不明な点がございましたら、下記方法でコンシェルジュにお問い合わせください。 ＜会員登録をされている方＞ ログイン後、こちらからお問い合わせください。 ＜会員登録をされていない方＞ 会員登録後、メッセージボードでお問い合わせください。 詳細表示
  恐れ入りますが、お客様ご対応用のお電話番号はございません。 ご不明な点がございましたら、下記方法でコンシェルジュにお問… 詳細表示
• クレジットカードで支払いました。返金はどのようにされますか。
  ・一括払いの場合 ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなります。 請求取消手続き完了時に、ロコンドより「ご返金手続き完了」メールが配信されます。 ※ロコンドでの請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。 タ… 詳細表示
  ・一括払いの場合 ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなります。 請求取消手続き完了時に、ロコンドよ… 詳細表示
• 届け先住所を変更したい。
  商品のお届け先は、ご注文状況が「ご注文済み」｢ご入金待ち｣ ｢ご返送待ち｣ に限り、 マイページの「ご注文詳細・各種手続き」より変更が可能です。（1回限り） その他注意事項など、詳しくはこちらをご確認ください。 既に住所変更ができない状態でしたら下記もご確認ください。 一部、商品出荷完了後に配送業者… 詳細表示
  商品のお届け先は、ご注文状況が「ご注文済み」｢ご入金待ち｣ ｢ご返送待ち｣ に限り、 マイページの「ご注文詳細・各種手… 詳細表示
• 支払い済みなのに支払期限のメールがきました。（PayPay/d払い）
  マイページ「注文履歴」から下記ご確認ください ・重複している注文がないか ・各注文のお支払い状況 ご注文の重複がなく、すべてお支払いいただいたにも関わらず支払い期限が迫っている旨のメールが届いた場合は、 お手数ですがマイページ「注文履歴」の該当のご注文よりお問い合わせください。 詳細表示
  マイページ「注文履歴」から下記ご確認ください ・重複している注文がないか ・各注文のお支払い状況 ご注文の… 詳細表示
• 靴から音が鳴ります。不良品でしょうか。
  この度はご不便をおかけし申し訳ございません。 空気が漏れるような音の場合、靴がおみ足にフィットしておらず隙間ができることで音が鳴っている可能性があります。 靴紐をきつく縛っていただく、中敷きを入れていただくなどをすれば改善することがありますのでお試しください。 上記でも改善しない場合は詳細を確認いたしますので… 詳細表示
  この度はご不便をおかけし申し訳ございません。 空気が漏れるような音の場合、靴がおみ足にフィットしておらず隙間ができるこ… 詳細表示
• 注文手続き中にエラーになりました。どうしたらいいですか。
  「注文履歴」で注文が確定されているかご確認をお願いいたします。 ※ご注文確定と同時にエラー表示がされてしまう場合がございます。 ロコンドへアクセスできない、操作ができないなどのエラーが発生しているようでしたら下記をお試しください。 ・ブラウザを更新する ・他のブラウザ（Google Chrome、Fir… 詳細表示
  「注文履歴」で注文が確定されているかご確認をお願いいたします。 ※ご注文確定と同時にエラー表示がされてしまう場合がござ… 詳細表示
• メルマガは届いていますが、ロコンドにログインができません。
  ロコンドの会員登録がお済みでログインできない場合は、 別のブラウザ（Google Chrome、Firefox、Safari等）をご利用のうえ、再度アクセスをお願いいたします。 上記お試しいただいてもログインができないようでしたら、 詳細をお調べいたしますので、以下よりお問い合わせください。 ※お問い合わせ… 詳細表示
  ロコンドの会員登録がお済みでログインできない場合は、 別のブラウザ（Google Chrome、Firefox、Saf… 詳細表示
• 届いた商品に記載されているサイズと商品ページ記載のサイズが異なります。
  下記に該当する場合がございますので、ご確認ください。 ①届いた商品に記載されているサイズ → JASPO規格のサイズ（服を着ていない状態の人間で測った「ヌード寸法」と呼ばれるサイズ） ②商品ページ記載のサイズ → 弊社独自の方法により採寸した、商品の実寸サイズ（「着丈」「肩幅」「胸囲」「袖丈」など） … 詳細表示
  下記に該当する場合がございますので、ご確認ください。 ①届いた商品に記載されているサイズ → JASPO規格のサ… 詳細表示
• 購入したシューズのインソール(中敷き)が浮いています。
  一部商品のシューズのインソール（中敷き）につきましては、 環境に優しい接着剤を使用しているため、ご使用前の新品の状態では浮いている場合がございます。 その場合、ご着用による体重と熱により圧着され固定しますのでご安心ください。 ※一部の商品ではインソール固定タイプではなく脱着可能なシューズもございます。 商品… 詳細表示
  一部商品のシューズのインソール（中敷き）につきましては、 環境に優しい接着剤を使用しているため、ご使用前の新品の状態で… 詳細表示