『返品・交換・返金』内の検索結果：74件

• 購入した商品をクーリングオフしたい。
  オンラインショップでご購入いただいた商品は、 お客様の注文したいという明確なご意思の元にご注文を確定され、お届けしております。 そのため、クーリングオフ制度の対象とはなりません。 希望に添えず申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願いいたします。 詳細表示
  オンラインショップでご購入いただいた商品は、 お客様の注文したいという明確なご意思の元にご注文を確定され、お届けしてお… 詳細表示
• 商品の柄(パターン)が掲載画像と異なるので返品したい。
  当サイトで販売している総柄の商品については、 生地の裁断箇所によって商品一点ごとにパターン(柄)が異なっているものがございます。 ※カラー名が「マルチカラー」表記となっている一部商品についても同様となります。 そういった商品の場合、お届けした商品が商品ページ掲載画像とはパターンの位置や 内容が異なるものがあ… 詳細表示
  当サイトで販売している総柄の商品については、 生地の裁断箇所によって商品一点ごとにパターン(柄)が異なっているものがご… 詳細表示
• キャンセル可能時間を過ぎた後の注文取り消しはできますか。
  キャンセル可能時間を過ぎた場合、ご注文の取り消しはできません。 詳しくはご利用ガイドをご確認ください。 ご利用ガイド - キャンセル また、「返品可」と記載の商品は返品が可能です。 ご利用ガイド - 返品・返金 詳細表示
  キャンセル可能時間を過ぎた場合、ご注文の取り消しはできません。 詳しくはご利用ガイドをご確認ください。 ご利用ガイド… 詳細表示
• 購入代金より返金額が少ないのは何故ですか。
  お客様ご都合の返品の場合に、返金額がご購入代金を下回る理由について説明します。 返品時に返送料が発生する商品※の場合、返送料660円を差し引いてのご返金となります。 また、代金引換等の決済手数料、ギフトサービス代、お届け時の送料は返金対象外です。 返品により、ご購入時の割引キャンペーンやクーポンの対象外と… 詳細表示
  お客様ご都合の返品の場合に、返金額がご購入代金を下回る理由について説明します。 返品時に返送料が発生する商品※の場… 詳細表示
• 商品を返品しましたが、返金の際に送料が引かれています。
  返品時に返送料が発生する商品※の場合は、商品代金から一律660円を返送料として差し引いたうえでのご返金となります。 また、商品お届け時の送料は返金対象外です。 ※ 返品時の返送料について：靴 (セール品除く) は無料、それ以外の商品は660円です。 詳細表示
  返品時に返送料が発生する商品※の場合は、商品代金から一律660円を返送料として差し引いたうえでのご返金となります。 ま… 詳細表示
• 返品を送った後の連絡はいつ来ますか。
  弊社倉庫にご返品いただいた商品が到着した後、担当部署での商品の検品が完了いたしましたら、 「返品を受付けました。」という件名のメールをご登録のメールアドレスにお送りいたします。 商品が弊社倉庫に到着してから、メールでのご連絡までに通常は2~5日ほどお日にちをいただいております。 ※繁忙期は1週間程度お日にちを… 詳細表示
  弊社倉庫にご返品いただいた商品が到着した後、担当部署での商品の検品が完了いたしましたら、 「返品を受付けました。」とい… 詳細表示
• サイズを間違って注文したため交換したい。
  ロコンドでのご購入商品について、出荷後14日以内でしたら無料でサイズ交換が可能です。 サイズ交換には条件があります。 事前に条件と申し込み方法をご確認ください。 ご利用ガイド – サイズ交換について 詳細表示
  ロコンドでのご購入商品について、出荷後14日以内でしたら無料でサイズ交換が可能です。 サイズ交換には条件があります… 詳細表示
• 複数商品を1つの梱包にまとめて返品できますか。
  複数商品を1つの梱包にまとめて返品することは可能です。 返品される商品についてマイページからの申し込みと 納品書（注文番号毎）の同梱をお願いいたします。 ※返品時の返送料が発生する商品※をご返品いただく場合、返送料はご注文毎にかかります。 ※ご返送時の梱包状況などが要因となり輸送時に商品が傷んだ場合、 … 詳細表示
  複数商品を1つの梱包にまとめて返品することは可能です。 返品される商品についてマイページからの申し込みと 納品書… 詳細表示
• 返品後、どういった流れで返金されますか。
  返品後、ご返金までの手続きの流れ・手続きに掛かる所要日数の目安については、下記をご確認ください。 ①ご返送品が到着後、検品が完了次第返品受付となります。 ガイドに沿ってご返送いただいていれば、到着後通常では２～３日程度で返品受付となります。 返品受付時には、自動配信メールにてご連絡いたします。 ※到着日＝… 詳細表示
  返品後、ご返金までの手続きの流れ・手続きに掛かる所要日数の目安については、下記をご確認ください。 ①ご返送品が到着… 詳細表示
• 返品申し込み後、商品を返送した後の返金時期と返金額について。
  お客様から返送された商品の品質および状態(キズ、汚れ、タグ、付属品、梱包資材など)を確認し 弊社が返金可能と判断した後、返金処理を開始します。 ※状態によっては返品をお受けできず、お客様の元にお戻しする場合もあります。 返品商品の検品後、当社が定めた返金額の計算方法に基づいて返金額を決定させていただきます。 … 詳細表示
  お客様から返送された商品の品質および状態(キズ、汚れ、タグ、付属品、梱包資材など)を確認し 弊社が返金可能と判断した後… 詳細表示