FAQよくあるご質問
『ご注文内容変更・キャンセル』内の検索結果：33件
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アプリでエラーが生じています。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 アプリでエラーが生じている場合、まずは再ログインをお試しいただき、それでも解決しないようでしたらアプリの再インストールをお試しください。 ・再ログインの流れ (1) メニュー（その他）から「ログアウト」 (2) メニュー（登録情報）から「ログイン」 ・再イ… 詳細表示ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 アプリでエラーが生じている場合、まずは再ログインをお試しいただき、それでも解… 詳細表示
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注文履歴の確認方法を教えてください。ログイン後、マイページ内「注文履歴」よりご確認いただけます。 詳細表示ログイン後、マイページ内「注文履歴」よりご確認いただけます。 詳細表示
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注文のキャンセルができません注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。 ステータスが「キャンセル期限切れ」「出荷手配中」「出荷済み」の場合、または注文後1時間以上経過している場合はキャンセルはできません。 マイページ - 注文履歴 ご利用ガイド - キャンセル 詳細表示注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。 ステータスが「キャンセル… 詳細表示
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d払い・PayPayで支払いができません。支払い方法の変更をしたいです。ご注文確定後の変更はできかねます。 注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であれば、マイページからキャンセルが可能です。 内容を変更したい場合は一度キャンセルの上、再度ご注文ください。 キャンセルができない場合は、未入金のまま支払い期限が過ぎると自動キャンセルとなります。 ※期限… 詳細表示ご注文確定後の変更はできかねます。 注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であれば、マイペ… 詳細表示
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注文をキャンセルできますか。注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。 マイページ - 注文履歴から該当する注文番号を選択いただき キャンセルボタンをクリックしてお手続きください。 ステータスが「キャンセル期限切れ」「出荷手配中」「出荷済み」の場合はキャンセルはできません。 また、一部商… 詳細表示注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。 マイページ - 注文履歴… 詳細表示
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注文の変更・キャンセルはできますか。商品のお届け先につきましては、ご注文状況が「ご注文済み」｢ご入金待ち｣ ｢ご返送待ち｣ に限り、 マイページの「ご注文詳細・各種手続き」より変更が可能です。（1回限り） 詳しくはこちら その他お支払い方法やご注文商品（サイズ・カラー含む）等の注文内容の変更はできません。 注文履歴の出荷状況ステータスが「未出… 詳細表示商品のお届け先につきましては、ご注文状況が「ご注文済み」｢ご入金待ち｣ ｢ご返送待ち｣ に限り、 マイページの「ご注文… 詳細表示
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支払い方法の変更をしたい。ご注文確定後のお支払い方法の変更はできかねます。 注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であれば、マイページからキャンセルが可能です。 お支払い方法を変更されたい場合は一度キャンセルのうえ、再度ご注文ください。 詳細表示ご注文確定後のお支払い方法の変更はできかねます。 注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内で… 詳細表示
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d払い・PayPayの入金ができません。キャンセルしたいです。ご注文から1時間が経過している場合は、キャンセルができかねます。 なお、お支払期限を過ぎますと未入金のご注文は自動的にキャンセルとなります。 ※期限内でのご入金がなく自動キャンセルとなった場合、 次回以降のd払い・PayPayがご利用いただけない場合がございますことをご了承ください。 詳細表示ご注文から1時間が経過している場合は、キャンセルができかねます。 なお、お支払期限を過ぎますと未入金のご注文は自動的に… 詳細表示
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注文をキャンセルしましたが、どこで確認できますか。キャンセル完了後にご登録のメールアドレスへメール（件名：注文をキャンセルしました。）をお送りいたします。 そちらをご確認ください。 また、マイページ - 注文履歴でもご確認いただけます。 ＜マイページ注文履歴⇒すべてのご注文履歴⇒キャンセル済みのご注文を確認する＞ 詳細表示キャンセル完了後にご登録のメールアドレスへメール（件名：注文をキャンセルしました。）をお送りいたします。 そちらをご確… 詳細表示
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ロコンドに登録した自分の情報を変更、確認したい。ロコンドにご登録のお客様情報につきましては、 マイページ内にて、下記項目の確認・変更が可能です。 ■マイページはこちら ・お名前 ・メールアドレス ・生年月日 ・性別 ・住所 ・電話番号 ※生年月日に関してはセキュリティ、プライバシーの関係上、閲覧のみとなり変更手続きは承っておりません。 一… 詳細表示ロコンドにご登録のお客様情報につきましては、 マイページ内にて、下記項目の確認・変更が可能です。 ■マイページはこち… 詳細表示