FAQよくあるご質問
「返品」の検索結果：74件
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返送料￥0の商品と￥660の商品を一緒に返品した場合は、返品無料ですか。返送料￥660がかかる商品（セール品）をご返品いただく際には必ず返送料が発生します。 返送料￥0の商品と一緒にご返品いただいた場合でも同様です。 詳細表示返送料￥660がかかる商品（セール品）をご返品いただく際には必ず返送料が発生します。 返送料￥0の商品と一緒にご返品い… 詳細表示
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サイズ交換希望商品と返品希望のセール品を同梱した場合、セール品返送料￥660は発生しますか。ご返品いただく商品がセール品の場合、 サイズ交換希望商品とまとめてご返送いただきましても、 セール品返送料￥660を差し引いてのご返金となります。 詳細表示ご返品いただく商品がセール品の場合、 サイズ交換希望商品とまとめてご返送いただきましても、 セール品返送料￥660を… 詳細表示
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店舗受取の場合、サイズ交換・返品はできますか。サイズ交換・返品の際はスタッフにお声がけください。 商品の受け取り時に、商品が靴の場合に限り店舗でのご試着が可能です。 アパレル商品のご試着は、試着室のある店舗のみご利用いただけます。試着室がある店舗にはが表示されています。 ※試着は店舗指定のマット上でのみ可能です ・「サイズが合わない」「イメージと違… 詳細表示サイズ交換・返品の際はスタッフにお声がけください。 商品の受け取り時に、商品が靴の場合に限り店舗でのご試着が可能で… 詳細表示
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返品しました。使用したポイントはいつ戻りますか。ご注文時に使用されたポイントは、返品商品のご返金完了時にお戻しいたします。 ご返金完了時には自動配信のメールにてご連絡いたしますので併せてご確認ください。 詳細表示ご注文時に使用されたポイントは、返品商品のご返金完了時にお戻しいたします。 ご返金完了時には自動配信のメールにてご連絡… 詳細表示
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返品期限が今日まででした。今日発送してもいいですか。返品期限までに発送が完了していたら受付が可能です。 例）返品期限：1月30日までの場合 ⇒1月30日に発送していただいても問題ございません。 その他返品条件をご確認いただき、発送手配をお願いいたします。 ご利用ガイド - 返品方法 詳細表示返品期限までに発送が完了していたら受付が可能です。 例）返品期限：1月30日までの場合 ⇒1月30日に発送し… 詳細表示
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返品を送った後、届いているか確認したい。お客さまが返送された商品を弊社スタッフが確認後に、メール（件名：返品を受付けました。）をお送りいたします。 メールが見当たらない場合は迷惑メールボックスもご確認ください。 マイページご注文履歴のご注文詳細でもご返品の状況をご確認いただけます。 該当商品の「返品済み数」の欄が「1」以上でしたら、ご返品受付済みで… 詳細表示お客さまが返送された商品を弊社スタッフが確認後に、メール（件名：返品を受付けました。）をお送りいたします。 メールが見… 詳細表示
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マイページから返品を申し込みました。商品はいつまでに返送したらいいですか。マイページ「注文履歴」から該当の注文を選択して、「返品期限」をご確認ください。 ※返品期限までに発送をお願いいたします。 また、ご利用ガイド「返品方法」も合わせてご確認ください。 ご利用ガイド - 返品方法 詳細表示マイページ「注文履歴」から該当の注文を選択して、「返品期限」をご確認ください。 ※返品期限までに発送をお願いいたします… 詳細表示
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商品の柄(パターン)が掲載画像と異なるので返品したい。当サイトで販売している総柄の商品については、 生地の裁断箇所によって商品一点ごとにパターン(柄)が異なっているものがございます。 ※カラー名が「マルチカラー」表記となっている一部商品についても同様となります。 そういった商品の場合、お届けした商品が商品ページ掲載画像とはパターンの位置や 内容が異なるものがあ… 詳細表示当サイトで販売している総柄の商品については、 生地の裁断箇所によって商品一点ごとにパターン(柄)が異なっているものがご… 詳細表示
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商品を返品しましたが、返金の際に送料が引かれています。セール品を返品された際は、商品代金から一律660円を返送料として差し引いたうえでのご返金となります。 また、商品お届け時の送料は返金対象外です。 詳細表示セール品を返品された際は、商品代金から一律660円を返送料として差し引いたうえでのご返金となります。 また、商品お届け… 詳細表示
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返品を送った後の連絡はいつ来ますか。弊社倉庫にご返品いただいた商品が到着した後、担当部署での商品の検品が完了いたしましたら、 「返品を受付けました。」という件名のメールをご登録のメールアドレスにお送りいたします。 商品が弊社倉庫に到着してから、メールでのご連絡までに通常は2~5日ほどお日にちをいただいております。 ※繁忙期は1週間程度お日にちを… 詳細表示弊社倉庫にご返品いただいた商品が到着した後、担当部署での商品の検品が完了いたしましたら、 「返品を受付けました。」とい… 詳細表示