『返品・交換・返金』内の検索結果：74件

• 注文をキャンセルできますか。
  注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。 マイページ - 注文履歴から該当する注文番号を選択いただき キャンセルボタンをクリックしてお手続きください。 ステータスが「キャンセル期限切れ」「出荷手配中」「出荷済み」の場合はキャンセルはできません。 また、一部商… 詳細表示
  注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。 マイページ - 注文履歴… 詳細表示
• クレジットカードで支払いました。返金はどのようにされますか。
  ・一括払いの場合 ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなります。 請求取消手続き完了時に、ロコンドより「ご返金手続き完了」メールが配信されます。 ※ロコンドでの請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。 タ… 詳細表示
  ・一括払いの場合 ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなります。 請求取消手続き完了時に、ロコンドよ… 詳細表示
• クレジットカードで支払って返品したが、カード番号が変わってしまいました。返金はどうなりますか。
  クレジットカードでお支払い後、カード情報の変更または利用停止を行った場合でも、 返金処理に関しましては基本的には支障が出ることはなく、そのままご返金が可能です。 万が一クレジットカードへの返金処理ができかねた場合には、別途ご連絡させていただきます。 詳細表示
  クレジットカードでお支払い後、カード情報の変更または利用停止を行った場合でも、 返金処理に関しましては基本的には支障が… 詳細表示
• 色違い商品や他の商品と交換したい。
  色違い商品や他の商品（商品番号が異なる商品）へのご交換はできかねます。 ご希望の場合は一度お手元の商品をご返品いただき、別途ご注文ください。 返品条件や申し込み方法はこちらにご案内がございます。 詳細表示
  色違い商品や他の商品（商品番号が異なる商品）へのご交換はできかねます。 ご希望の場合は一度お手元の商品をご返品いただき… 詳細表示
• クレジットカードで支払って返品した分の返金がされていない。
  ロコンドから「返金処理が完了しました。」のメールが届いている場合、ロコンドからの返金処理は完了しております。 マイページ「注文履歴」のご注文詳細でもご返金状況・ご返金額をご確認いただけます。 カード会社の締日等によっては翌月または翌々月の相殺、あるいはカード会社からの返金となる場合がございます。 カード会社で… 詳細表示
  ロコンドから「返金処理が完了しました。」のメールが届いている場合、ロコンドからの返金処理は完了しております。 マイペー… 詳細表示
• PayPayで支払いました。返金はPayPayにされますか。
  PayPayでお支払いいただいたご注文はご利用いただいたPayPay残高へのご返金となります。 なお、PayPay残高へのご返金ができない場合、お客様の銀行口座への銀行振込となります。 予めマイページよりご返金口座のご登録をお願いいたします。 ※ご返金先口座の登録がなく一定期間が過ぎますと、ロコンドコインでの… 詳細表示
  PayPayでお支払いいただいたご注文はご利用いただいたPayPay残高へのご返金となります。 なお、PayPay… 詳細表示
• 靴から音が鳴ります。不良品でしょうか。
  この度はご不便をおかけし申し訳ございません。 空気が漏れるような音の場合、靴がおみ足にフィットしておらず隙間ができることで音が鳴っている可能性があります。 靴紐をきつく縛っていただく、中敷きを入れていただくなどをすれば改善することがありますのでお試しください。 上記でも改善しない場合は詳細を確認いたしますので… 詳細表示
  この度はご不便をおかけし申し訳ございません。 空気が漏れるような音の場合、靴がおみ足にフィットしておらず隙間ができるこ… 詳細表示
• 代金引換（代引き）で支払いました。返金はどのようにされますか。
  お客様の銀行口座への銀行振り込みで返金いたします。 返品前にマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。 ご返金先口座情報のご登録がない場合、ご登録いただいてから順次ご返金の手続きをさせていたきます。 そのため、ご登録時期によっては２週間以内にご返金が完了しない場合もございますので、ご注意くださ… 詳細表示
  お客様の銀行口座への銀行振り込みで返金いたします。 返品前にマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。… 詳細表示
• 返品期限はいつまでですか。
  ご返品は、商品出荷日から「14日間」承っております。 返品条件も併せてご確認ください。 詳細表示
  ご返品は、商品出荷日から「14日間」承っております。 返品条件も併せてご確認ください。 詳細表示
• 返品を送った後の連絡はいつ来ますか。
  弊社倉庫にご返品いただいた商品が到着した後、担当部署での商品の検品が完了いたしましたら、 「返品を受付けました。」という件名のメールをご登録のメールアドレスにお送りいたします。 商品が弊社倉庫に到着してから、メールでのご連絡までに通常は2~5日ほどお日にちをいただいております。 ※繁忙期は1週間程度お日にちを… 詳細表示
  弊社倉庫にご返品いただいた商品が到着した後、担当部署での商品の検品が完了いたしましたら、 「返品を受付けました。」とい… 詳細表示