お使いの端末の設定により、アップロードできないファイル形式で保存されている可能性があります。
以下の設定をお試しいただき、再度撮影・アップロードを行ってください。

【iOS（iPhone）の場合】
「設定」＞「カメラ」＞「フォーマット」＞「互換性優先」にチェックを入れてから撮影してください。

【Androidの場合】
カメラアプリの「設定」等から、保存形式を「JPEG」に指定、または「高効率画像（HEIF）」をオフにして撮影してください。