『返品・交換・返金』内の検索結果：74件

• 返品商品の返送方法（返送先住所）について教えてください。
  マイページ「注文履歴」よりご返品のお申し込みをいただきますと、ご返送方法が表示されます。 なお、ご返送方法につきましては、サイズ交換・ご返品をお申し込みいただいたご注文の ご注文詳細内の「交換・返品の申込み内容を確認／変更する」から何度でもご確認いただくことが可能です。 詳細表示
  マイページ「注文履歴」よりご返品のお申し込みをいただきますと、ご返送方法が表示されます。 なお、ご返送方法につきま… 詳細表示
• 届いた商品に不具合（不良箇所）があった為、交換・返品したい。
  お届けした商品につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 返品をご希望の場合は、大変お手数ですが、返品のお申し込みの際「返品理由」の項目を「不良箇所があった」としてお申し込みください。 ※また、不良箇所を見逃さないために、画像添付のご協力をお願いいたします。弊社の専門スタッフによる検品時に参照さ… 詳細表示
  お届けした商品につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 返品をご希望の場合は、大変お手数ですが、… 詳細表示
• SMARI（スマリ）サービスについて教えてください。
  ローソンや駅に設置されたSMARIボックスまたはSMARI専用QRシールが貼られたご自宅の宅配ボックスから荷物の発送が出来るサービスです。送り状伝票の記入も不要、非対面で簡単に発送ができます。 ご利用対象のお客様にはマイページの返送方法で案内が表示されます。 ※ 配送先住所がSMARI対象地域の場合 ※ 出荷… 詳細表示
  ローソンや駅に設置されたSMARIボックスまたはSMARI専用QRシールが貼られたご自宅の宅配ボックスから荷物の発送が出… 詳細表示
• 届いた商品の数量が不足していましたが、どうしたらよいですか。
  ロコンドでのご注文のお届けにつきまして、ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 ご注文商品のお届け状況につきましてお調べさせていただきますので、大変恐れ入りますが、 マイページご注文履歴よりコンシェルジュにご連絡をお願いいたします。 詳細表示
  ロコンドでのご注文のお届けにつきまして、ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 ご注文商品のお届け状況につきま… 詳細表示
• 商品を受け取れず返送されましたが、再送してもらえますか。
  ご不在につき再配達をご希望の場合は、不在票をもとに運送会社までご連絡をお願いいたします。 ヤマト運輸の保管期間（約1週間）を超過し、ロコンド倉庫に戻ってきた商品の再送はできかねます。 ご返品として処理させていただきますので、ご注意ください。 詳細表示
  ご不在につき再配達をご希望の場合は、不在票をもとに運送会社までご連絡をお願いいたします。 ヤマト運輸の保管期間（約… 詳細表示
• 不良品/注文した商品とは異なる商品が届いたのですが、どうすれば良いですか？
  この度は、大変申し訳ございません。 マイページの注文履歴（要ログイン）から、該当するご注文の「お問い合わせ」を選択し、ご連絡をいただけますでしょうか。 不良内容および代替品の状況に関して確認の上、コンシェルジュからご案内をさせていただきます。 ご返品をご希望の場合は、マイページの注文履歴（要ログイン）よりその… 詳細表示
  この度は、大変申し訳ございません。 マイページの注文履歴（要ログイン）から、該当するご注文の「お問い合わせ」を選択し、… 詳細表示
• マイページから交換・返品の申し込みができない場合、どうすれば良いですか？
  マイページの注文履歴からお問い合わせください。 返送方法や返送先住所についてご案内いたします。 詳細表示
  マイページの注文履歴からお問い合わせください。 返送方法や返送先住所についてご案内いたします。 詳細表示
• 交換はできますか？
  お客様都合でも「サイズ交換」ならば返送料・再送料共に無料で承っています（色交換は不可です）。 出荷後14日以内にマイページからサイズ交換をお申込みください。 その上で、着払いで返送いただき、当社倉庫で検品確認後、交換品の発送をいたします。 ※ サイズ交換後の商品を再度、返品された場合、所定の送料1,980円を… 詳細表示
  お客様都合でも「サイズ交換」ならば返送料・再送料共に無料で承っています（色交換は不可です）。 出荷後14日以内にマイペ… 詳細表示
• 納品書を破棄・紛失しましたが、返品できますか。
  納品書を破棄・紛失されて、返品商品と同封ができない場合は、 A4用紙などの大きな紙に下記内容をご明記いただき、商品と一緒にご返送ください。 ・お名前 ・出荷番号 ※マイページ「注文履歴」のご注文詳細にてご確認いただけます。 ・商品番号 ※商品の箱、または袋に貼られているバーコードシールに記載がございます… 詳細表示
  納品書を破棄・紛失されて、返品商品と同封ができない場合は、 A4用紙などの大きな紙に下記内容をご明記いただき、商品と一… 詳細表示
• 商品を返品した後、返金までにどのくらい時間がかかりますか。
  返送品が弊社倉庫に到着後、担当部署で商品状態の確認作業を行います。 通常、2~5日ほどで確認作業が完了し、返品受付メールをお送りしております。 ご返金は返品受付後1週間前後で完了します。 ご返金手続き完了時には「返金処理が完了しました」という件名のメールが配信されます。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示
  返送品が弊社倉庫に到着後、担当部署で商品状態の確認作業を行います。 通常、2~5日ほどで確認作業が完了し、返品受付メー… 詳細表示