『返品・交換・返金』内の検索結果：74件

• 不良品/注文した商品とは異なる商品が届いたのですが、どうすれば良いですか？
  この度は、大変申し訳ございません。 マイページの注文履歴（要ログイン）から、該当するご注文の「お問い合わせ」を選択し、ご連絡をいただけますでしょうか。 不良内容および代替品の状況に関して確認の上、コンシェルジュからご案内をさせていただきます。 ご返品をご希望の場合は、マイページの注文履歴（要ログイン）よりその… 詳細表示
  この度は、大変申し訳ございません。 マイページの注文履歴（要ログイン）から、該当するご注文の「お問い合わせ」を選択し、… 詳細表示
• 別々の注文を1つにまとめて返品できますか。
  別々にご注文いただいた商品でも、1つにまとめて返品可能です。 必ず、マイページ「注文履歴」から事前の申し込みと、 それぞれご注文の納品書を同梱をしてください。 なお、返金処理は注文毎のご対応となります。予めご了承の程お願いいたします。 詳細表示
  別々にご注文いただいた商品でも、1つにまとめて返品可能です。 必ず、マイページ「注文履歴」から事前の申し込みと、 … 詳細表示
• 返品しました。使用したポイントはいつ戻りますか。
  ご注文時に使用されたポイントは、返品商品のご返金完了時にお戻しいたします。 ご返金完了時には自動配信のメールにてご連絡いたしますので併せてご確認ください。 詳細表示
  ご注文時に使用されたポイントは、返品商品のご返金完了時にお戻しいたします。 ご返金完了時には自動配信のメールにてご連絡… 詳細表示
• 返品商品を送る時に納品書を入れ忘れてしまいましたが、どのようにすればよいでしょうか。
  マイページ「注文履歴」の該当の注文詳細より、ご連絡をお願いします。 担当部署へ報告し、商品状態に問題のない限り、ご返品受付させていただきます。 しかしながら、納品書の同梱がない場合、ご返品の確認までにお時間をいただいてしまう場合がございますので、 次回以降、商品をご返送いただく際は、必ず納品書の同梱をお願いい… 詳細表示
  マイページ「注文履歴」の該当の注文詳細より、ご連絡をお願いします。 担当部署へ報告し、商品状態に問題のない限り、ご返品… 詳細表示
• 商品の柄(パターン)が掲載画像と異なるので返品したい。
  当サイトで販売している総柄の商品については、 生地の裁断箇所によって商品一点ごとにパターン(柄)が異なっているものがございます。 ※カラー名が「マルチカラー」表記となっている一部商品についても同様となります。 そういった商品の場合、お届けした商品が商品ページ掲載画像とはパターンの位置や 内容が異なるものがあ… 詳細表示
  当サイトで販売している総柄の商品については、 生地の裁断箇所によって商品一点ごとにパターン(柄)が異なっているものがご… 詳細表示
• 既に一部返品済みですが、追加で別の商品も返品したい。
  ロコンドでは、1注文につき1回でまとめてのご返送をお願いしております。 万が一複数回に分けてご返送される場合は、 それぞれに返品時の返送料が発生する商品※が含まれていますと、ご返送毎に返送料￥660がかかります。 予めご了承ください。 納品書がない場合は、A4用紙などの大きな紙に下記内容をご明記いただき、商… 詳細表示
  ロコンドでは、1注文につき1回でまとめてのご返送をお願いしております。 万が一複数回に分けてご返送される場合は、 そ… 詳細表示
• キャンセル可能時間を過ぎた後の注文取り消しはできますか。
  キャンセル可能時間を過ぎた場合、ご注文の取り消しはできません。 詳しくはご利用ガイドをご確認ください。 ご利用ガイド - キャンセル また、「返品可」と記載の商品は返品が可能です。 ご利用ガイド - 返品・返金 詳細表示
  キャンセル可能時間を過ぎた場合、ご注文の取り消しはできません。 詳しくはご利用ガイドをご確認ください。 ご利用ガイド… 詳細表示
• 後々ばらい（ヤマト後払い）で注文後、全て返品したのに請求書が届きました。
  後々ばらい（ヤマト後払い）につきまして、 商品をご購入されない場合（すべて返品した場合）も、送料・決済手数料は発生します。 また、返品時の返送料が発生する商品※をご返品いただいた場合は返送料がかります。 後々ばらい（ヤマト後払い）について詳細はこちらもご確認ください。 ※ 返品時の返送料について：靴 (… 詳細表示
  後々ばらい（ヤマト後払い）につきまして、 商品をご購入されない場合（すべて返品した場合）も、送料・決済手数料は発生しま… 詳細表示
• 複数注文分をまとめて返送したのに返送料が１回分より多く差し引かれた。
  返品時の返送料が発生する商品※をご返品いただく際の返送料￥660（税込）は、ご注文毎に発生します。 異なるご注文をまとめてご返送いただいても、お届け時がご注文毎の配送になりますので、 ご注文毎にそれぞれ￥660（税込）ずつ発生いたします。 ご了承ください。 ※ 返品時の返送料について：靴 (セール品除く… 詳細表示
  返品時の返送料が発生する商品※をご返品いただく際の返送料￥660（税込）は、ご注文毎に発生します。 異なるご注文を… 詳細表示
• サイズ交換希望ですが在庫がないみたいです。どうしたらいいですか。
  サイズ交換はご希望サイズの在庫がある場合のみ可能なサービスのため、 在庫がない場合はサイズ交換を承ることはできません。 返品条件に沿っているようでしたら、ご返品をご検討ください。 詳細表示
  サイズ交換はご希望サイズの在庫がある場合のみ可能なサービスのため、 在庫がない場合はサイズ交換を承ることはできません。… 詳細表示